Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 1er juin 2026
1. Acceptation des conditions
En utilisant le site web ou les services de CleanPro Mobile, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Services offerts
CleanPro Mobile offre des services mobiles de lavage automobile, ménage résidentiel/commercial et changement de pneus dans la région du Grand Montréal. Les services sont disponibles selon les créneaux horaires affichés sur notre plateforme.
3. Réservations et paiement
Toute réservation requiert un paiement en ligne par carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay via Stripe. Le paiement est prélevé au moment de la réservation. Le prix affiché est définitif et inclut toutes les taxes applicables (TPS/TVQ).
4. Annulation et remboursement
Les annulations effectuées plus de 24 heures avant le rendez-vous donnent droit à un remboursement complet. Les annulations dans les 24 heures sont sujettes à des frais de 25% du montant total. Les absences du client (no-show) ne sont pas remboursées.
5. Garantie satisfaction
Nous garantissons la qualité de notre travail. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 24 heures suivant la prestation et nous reviendrons corriger le problème gratuitement.
6. Accès et sécurité
Le client est responsable de fournir un accès sécuritaire au véhicule ou aux locaux. Tout accès refusé ou conditions dangereuses peuvent entraîner l'annulation de la prestation sans remboursement.
7. Responsabilité
CleanPro Mobile n'est pas responsable des dommages préexistants non signalés avant la prestation. Notre responsabilité est limitée au montant de la prestation en cas de dommage avéré causé par notre équipe.
8. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur ce site.